解决方案介绍

解决方案全称: 海鼎电子商务系统HDEC
开发商: 上海海鼎信息工程股份有限公司

一、开发背景

国内商业企业在第一步信息化建设中，以POS-MIS系统实现了进销存核心业务的信息化管理后，他们往往会遇到更多的新问题：

• 打印的单据太多，浪费；
• 与供应商电话和传真的沟通成本太高，且定单不流畅；
• 门店越来越多而分散，内部沟通不畅、人员工作效率低下；
• 供应商、客户、员工，怨声载道；
• 物流周转慢，如何提高？
• 运转效率和业绩如何再上一个台阶？

实现了第一步信息化的商业企业开始关注与外部供应商、外界合作伙伴之间工作效率的提高，和良好关系的进一步提升。

优化供应链--海鼎电子商务系统HDEC，基于Internet技术、以B2B为核心、适用于零售企业、供应商、客户之间各流通环节进行网上定货、网上对帐、网上配送、信息增值等业务活动。实现并优化了零售商、供应商、客户之间端到端的管理，提高作业效率。

二、方案详细介绍

适用范围：各种业态的零售企业。
零售企业总部与其配送中心、供应商、门店、客户、第三方物流公司之间的业务管理和信息往来。

海鼎HDEC特点综述：

• 基于Internet技术，以B2B业务为核心
• 实现网上业务管理：网上定货，网上配送，网上对帐，包括销售、库存查询、供应商对帐、及加盟店对帐。在商家（总部、门店、加盟门店）、供应商、客户、第三方物流之间
• 信息增值服务，向供应商提供定制个性化报表和相关信息；供应商与商家与门店之间，新品推荐。
• 网上公文流转实现高效无纸化办公，企业投票系统，商务论坛，系统反馈管理
• 个人管理空间、智能型电子秘书
• 5级优化的安全防护：高性能防火墙系统、专业安全软件设置、完整的服务器防护系统、卓越的动态双因子电子令牌认证、多级权限设置的应用系统

技术支持环境：

• 开发平台：Delphi、Java、ASP
• 数据库系统：Oracle、SQL Server
• 操作系统：Windows95/98/NT、Windows 2000、Windows XP
• 网络系统：Windows 2000 Server/Advanced Server、Unix
• 网络体系：B/S

业务模型及主要功能：

1. 供应链管理
供应链管理是通过前馈的信息流和反馈的物流及信息流，将供应商，制造商，分销商，零售商，直到最终用户连成一个整体的管理模式，实现并优化端到端的管理。

支持七种模式的供应链管理：

• 模型1：供应商查询门店的销售和库存情况，自行决定是否需要补货以及补货数量。经门店确认后供应商直接送货到门店。
• 模型2：门店直接向供应商定货，供应商查看门店填写的定单后送货到门店。
• 模型3：门店向供应商定货，总部查看门店填写的定货单后送货到门店。
• 模型4：总部向供应商定货，供应商查询总部填写的定单后送货到总部。
• 模型5：供应商查询总部的销售汇总和库存信息，自行决定是否需要补货以及补货数量。经总部确认后供应商送货到总部。
• 模型6：总部向供应商定货，供应商查询总部填写的定单后直接送货到门店。
• 模型7：总部向门店配货

2. 商品管理

• 商品档案管理
• 新品引进：商品编码、价格、规格、图片等信息一目了然

3. 用户管理

• 用户档案管理，包括：供应商、门店、员工
• 权限管理：不同用户具有不同的权限，保证相互之间信息的保密性和安全性。
• 部门管理：体现部门之间管辖关系，明确相互分工，便于协同工作

4. 网上业务支持

• 网上定货：定单不再需要打印和传真，网络定货信息瞬间到达，供应商可以在网上查阅、下载、打印定货单，让一切变得有效、轻松、各方可以随时跟踪单据状态；
• 网上对帐：网上发布对帐信息，完成对帐确认、电子支付（需银行支持）；包括与供应商、加盟门店、第三方物流公司等之间的对帐；
• 网上配送：门店要货信息在线传递、确认，配送中心科学、及时完成配货，加快物流配送效率；
• 可实现“离线定单”，供应商可以下载定单，离线填单，上传定单来完成，节约成本。

5. 信息增值服务

• 向供应商提供定制个性化报表和相关信息，查询销售、库存信息；收取信息服务费。
• 供应商与商家与门店之间，新品推荐。

6. 沟通无限

• 商务公文流转，做到日常公文的无纸化流转，准确、及时、方便管理，摆脱繁杂文件的纠缠；
• 发布公告，无界限的宣传窗口，产品展示、信息发布；
• 商务论坛，反馈客户信息，增进了解，提高服务水平；
• 企业投票系统，通过民主自由投票，增强各方的参与性和积极性。

7. 个人管理空间

• 首页智能提醒，电子秘书
• 个人档案管理
• 表态、动态双重密码管

8. 安全管理

• 提供安全策略,保证网络数据的安全性、独立性，并实现了用户的隐私权，用户受到权限的制约而只能操作属于自己的功能模块、查阅属于自己的数据和信息；；
• 提供完整的审核和日志，保证每一个用户的网上活动都有案可查，当发生异常情况后，能及时地找到原因；
• 提供双因子动态电子令牌，对用户合法性进行多重验证；
• 用户文件可采用加密的ZIP包，保证客户端的数据安全。

成功案例介绍

用户单位名称：上海可的便利店有限公司

一、开发背景

上海可的便利店有限公司是我国最大的连锁便利企业之一，是上海光明乳业有限公司控股的连锁公司。实行24小时不间断营业的方式，定位于“零售+服务 +便利”。每家门店的面积不超过100平方米。到2002年底发展到超过800家门店，其中在上海以外200余家，分布在浙江、江苏和广东等21个地市。

电子商务探索与应用

可的在应用了海鼎HDPOS连锁便利版之后，经过几年的应用发展，成功完成了信息化建设的第一步--企业内部信息管理系统（POS -MIS系统），带来了巨大的改变和效益，帮助可的实现了从一个手工作坊式的不到50家门店的传统小企业跨越到一个自动化、现代化管理的近800家门店的大型便利企业。

在企业有效进行内部核心业务管理后，对外部资源的整合和管理又成为重要课题。

HDPOS系统中产生了大量的定单单据，要与供应商进行电话、传真的确认。可的总部商品部一头连着近分散的800家门店，一头连着600家供应商，仅要货送货信息的往返确认工作已经成为大问题，而单据的纸张成本、电话传真成本更是越来越大！而且效率低下！沟通慢、不准确，导致工作效率不高，物流周转慢，供应商怨声载道，员工积极性不高。

仅在定货的环节上就有多种不同的定货要货模型，既有总部发起定单供应商确认，又有供应商发起总部或门店确认，还有门店发起供应商确认，以及门店发起总部代定供应商直送，等多种情况。这些不同情况若都通过人工管理来实现将不可想象。以及与供应商的对帐的问题，每月要抽出相当人力和时间来应付接待。

此时，可的更关注的问题是，与供应商的业务单据往来和流畅，改善与供应商的合作品质，如何将运转效率和整体业绩如何再上一个台阶？

二、业务实施的过程

电子商务探索与应用--海鼎HDEC在可的应用

2000年7月，可的与海鼎二度携手合作，通过海鼎电子商务HDEC平台，建立新型供应链管理模式。通过HDEC电子商务平台，可的实现了与供应商 库存、销售信息的无纸化电子数据交换和信息共享，实现网上定货、网上对帐和网上配送，大大提高了可的外部供应链的运行效率，提高了在供应商中的信誉形象； 通过将信息提供给供应商的服务，开信息增值业界之先河。

海鼎HDEC系统是可的与供应商的业务接口，是可的供应链管理的系统平台，HDEC一端连接HDPOS系统，一端连接供应商。2002年 可的营业额11亿，而它的定单部总共只有6人，面向供应商，负责管理整个公司的商品和供应商资料，并执行定货、进货、退货和配送管理。定货经理在 HDPOS的自动补货系统中产生定货单，HDPOS将定货数据上传到HDEC，供应商通过HDEC得到定货数据。曾经满天飞的纸张定单、整天响不停的电话 和传真从此消失了。

HDEC帮助可的按温度带进行物流管理，整合社会资源。以冷链商品配送为例，可的总部用HDPOS系统自动收集到门店的定货数据处理后， 通过HDEC传送到第三方物流和供应商，物流方收到供应商的商品后进行配送处理，然后将配送数据通过EC平台传送回可的，自动产生配货单。同时，供应商、 物流公司可以下载定单和打印作为送货依据，也可以离线填完定单后上传到平台上返回给可的。节约了纸张和沟通成本。

此外，可的还向供应商提供销售和库存数据，具有权限的供应商可以查阅自己的销售和库存数据，以及在平台上生成相关查询和数据分析报表，甚至解决了部分供应商内部信息系统的不足。可的在为供应商提供更多增值服务获得信息增值收的同时，有效带动上下游供应链的信息化发展。

由此，可的真正从一个传统的商业企业转变为在网络经济中灵活博击的现代商业企业。

三、业务实施的过程

• # 2001年，可的同供应商的定货全部放到网上，供应商只需上网便能查阅自己商品的库存情况，及时送货；不仅节省了企业对供应商的管理成本（例如，仅打印纸一项每年节约近40万元），而且根据提供给供应商的信息，收取信息费用，每年可达百万元，这个数字还在不断地增加；
• EC平台成为800家门店的内部信息交流平台，有效地解决了企业规模越来越大、店数越来越多后日益严峻的内部沟通和日常管理问题。 　
• 负责门店配送的人员从最初的10多人，减到6个，再减到1个，到今天只有半个人（另一半负责网上供应商管理）；
• 通过海鼎MIS系统和HDEC系统的应用，可的库存周转率大大提高，库存资金占用减少了70%；
• 每家门店的库存平均降低了15%；仓库面积利用率提高了3倍，原来仅够供100家店的仓库胜任了500多家门店的配货；
• "可的"的600多家供应商中有400多家正式上了HDEC平台，业务作业和沟通效率大为提高，可的形象在供应商和社会中得到提升

 

 

 

 

• 公司背景：
  上海海鼎信息工程股份有限公司，以国家科委高技术（863）发展计划为支持背景，从事商业自动化、电子商务和现代物流研究开发和推广应用的专业化软件公司。 海鼎公司成立于1995年，作为国家863产业化研发基地，国家"九五""十五"计划项目承担者，及上海市高新技术企业，专注并研发具有自主知识版权、适合中国国情的商业信息化管理系统，极大推动中国商业企业的信息化建设。 以软件为核心的全面专业服务体系，包括软件解决方案、培训咨询、IT基础架构和集成、项目实施、客户服务等，海鼎以先进理念、领先技术、丰富的行业经验，为商业企业提供从IT技术到管理应用的全程服务，帮助商业企业通过信息应用水平来增强企业核心竞争能力。 国内知名的商业信息化技术软件公司，海鼎在业界享有极高盛誉。注册资本3000多万元，总部位于上海，在北京、深圳等地成立了分支机构，现有员工120多人，开发队伍的硕士学历比例超过90%。
• 现有典型用户单位:
  上海可的便利店有限公司
  联华华商集团家友超市
  广东东莞美宜佳便利店有限公司